1. Điều kiện áp dụng và thời gian bảo hành:

Điều kiện áp dụng:

• Trong thời gian bảo hành Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm thì sẽ miễn phí bảo hành với các trường hợp sau: Hở keo, dứt chỉ, gãy móc khoá, bung hoạ tiết trang trí (nơ, nút, hoa, …), lờn gai nỉ.
• Thời gian hỗ trợ bảo hành tính từ ngày nhận hàng: 
• Bảo hành trọn đời với lỗi bong keo, đứt chỉ (vật tư của sản phẩm đủ điều kiện tái chế không bị rách, tróc si...). 
• Với các lỗi khác thời gian bảo hành 3 tháng cho sản phẩm Biti's, 6 tháng cho sản phẩm Gosto, Hunter.
• Nếu quá thời gian bảo hành Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm thì sẽ tính phí bảo hành + phí vận chuyển (nếu có) với các trường hợp sau: Mòn hay mất tẩy cao su chi tiết rời, gãy khoen khoá, bung hoạ tiết trang trí (nơ, nút, hoa, …), lờn gai nỉ.
• Khi bảo hành khách hàng phải cung cấp hóa đơn (phiếu xuất hàng) hoặc mail xác nhận giao hàng và phiếu bảo hành của sản phẩm.
• Thời gian xử lý bảo hành: Từ 1 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày nhà máy nhận được sản phẩm tùy mức độ hư hỏng. 
• Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành

2. Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

• Tại tất cả các cửa hàng